用户体验:糟糕的邮件

上周,总监收到一份来自德国某家公司关于数据分析的会议邀请,转给了我,让我看看,公司这边如果没事就去听听。打开 PDF 看了下会议介绍、演讲主题、演讲嘉宾等信息,对演讲主题还是很感兴趣,公司和演讲嘉宾是第一次听说,在群里问了下大家,圈里也没什么人知道。一个朋友说这家公司主要是做线下市场调研的,对传统企业有些帮助的,对于互联网企业更多的是玩概念、忽悠。不过公司也没什么事,所以就按照 PDF 中要求(回复邮件确认参加,方便预留座位),回了一封确认参会的邮件。

24 号收到了一封该公司的邀请邮件,内容什么都没写,只有一张图片(图片应该是 PDF 转成的),附了一个附件,附件和上周总监发给我的是一模一样的。当时就不明白了,不知道座位是否有给预留,于是又翻开 PDF 给打了个电话,结果电话是酒店的电话,接电话的人不知道我在说什么。于是又回了一封邮件,咨询是否已经预留座位,电话号码是多少(方便沟通)。结果,回复邮件在 26 号下午四点多终于到了,回复邮件的人说他在外地出差,确认邮件是统一自动定时回复的,问我是否在会上……

会议的时间是 26 号下午两点开始,本来是想去的,但是由于 24 号收到的邮件只是将会议介绍和参会方式又发了一遍,也并没有说是否可以参加了。再三追问下,收到邮件时会议已经快结束了。

用过德国产品的人都说,德国人做事是很认真和严谨的,但是这次会议邀请让我感觉他们很不认真,很不严谨:
1、公司市场人员,邮件签名档是空白(竟然没有企业、联系方式等信息……)
2、会议负责人去外地出差了
3、会议联系方式不留公司的,反而留酒店的
4、确认邮件是自动定时回复的
5、确认邮件并不告诉参会人是否可以参会

以上。记录下来,避免犯这样的错误。

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